Standarisierte Mahnschreiben und schriftliche Mahnungen haben sicherlich seine Vorzüge. So lässt sich mit Textbausteinen schnell ein Mahnschreiben erstellen. Man kann die Mahnung mit Zugangsnachweis verschicken. Und gleichzeitig können Gläubiger darauf verzichten, mit zahlungsunwilligen Schuldnern in persönlichen Kontakt zu treten. Doch ist dieser Inkassoweg auch erfolgsversprechend?
Die Inkassopraxis beweist, dass standarisierte Mahnschreiben nur selten den gewünschten Inkassoerfolg bringen. Nach einer Zahlungserinnerung folgt das erste und zweite Mahnschreiben. Und dennoch lässt eine Rückmeldung oder Zahlung der Schuldner auf sich warten. Nach der ersten Zahlungserinnerung steht daher immer häufiger das Telefoninkasso auf dem Mahn-Plan.
Beim telefonischen Inkasso wird persönlicher Kontakt mit dem Schuldner aufgenommen. Das Ziel dieses Telefongesprächs ist es, den Grund für die unbezahlte Rechnung zu finden und sich gleichzeitig auf eine schnelle Inkassolösung zu einigen. Konkrete Zahlungstermine werden gemeinsam mit dem Schuldner festgelegt.
Telefonisches Inkasso – Inkassohilfe extern
Missverständnisse, fehlerhafte Lieferung, unzureichende Erbringung der Dienstleistung und andere Unstimmigkeiten können beim Telefoninkasso schnell und unkompliziert gelöst werden. Wichtig ist nur, dass das Inkassogespräch am Telefon absolut professionell angegangen wird.
Externe Inkassobüros bieten beim Thema professionelle Geldeintreibung wertvolle Hilfe: Geschulte Inkassomitarbeiter bringen die notwendige Objektivität und wichtiges Fachwissen mit. Sie begegnen Schuldnern freundlich, aber konsequent. Der faire Umgang mit dem Schuldner auf Augenhöhe weckt dessen Kooperationsbereitschaft.
So kann die inkassolution GmbH über 60 % aller Inkassofälle bereits beim ersten Telefoninkasso erfolgreich abschliessen. Diese schnelle und unkomplizierte Bearbeitung der Inkassofälle liegt im Interesse des Gläubigers und des Schuldners. Denn erfahrungsgemäss möchten auch säumige Zahler in den meisten Fällen offene Rechnungen schnell vom Tisch haben.
