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Inkassounternehmen – Forderungen geltend machen

Auch wenn man versucht, bei offenen Rechnungen auf Schuldner freundlich zuzugehen, kann es sein, dass man bitter enttäuscht wird. Zum Bedauern vieler Unternehmen aus Solothurn, Zürich oder Graubünden kommt es heutzutage verstärkt zu zahlungsunwilligen Kunden. Zu Schuldnern, die sich weigern, erbrachte Leistungen zu bezahlen. Doch Ihnen als Unternehmer sind nicht die Hände gebunden, wenn Sie unter offenen Forderungen leiden. Denn: Sie können einen Rechtsanwalt oder ein Inkasso Unternehmen mit dem Eintreiben Ihrer Schulden und Zahlungsausfälle beauftragen.

Was ist eine Inkassofirma?

Unter einem Inkassounternehmen versteht man eine Firma, die sich auf den professionellen Forderungseinzug spezialisiert hat. Die Experten helfen Gläubigern, offene Rechnungen einzufordern. Hierfür verwendet das Inkassounternehmen verschiedenste Massnahmen. Zum erfolgreichen Mahnverfahren gehören neben Zahlungserinnerung und Betreibungsandrohung, vor allem auch das Telefoninkasso. In einem persönlichen Gespräch können nämlich schnell und unkompliziert aussergerichtliche Inkassolösungen gefunden werden, wie beispielsweise die Vereinbarung über eine Ratenzahlung. Die Kosten für einen Inkassodienst sind unterschiedlich: So bietet die inkassolution GmbH einerseits faires Provisionsinkasso und andererseits einen kostenlosen Inkassoservice für Mitglieder schweizweit.

So arbeitet ein Inkassodienstleister

Natürlich hat jedes Inkassounternehmen seine ganz eigene Herangehensweise, wenn es den Verzugsschaden bei einem Gläubiger aus Schwyz, Luzern oder Basel möglichst klein halten möchte. Prinzipiell geht jedes Inkassounternehmen aber gleich vor.

Die typische Arbeitsweise von Inkassofirmen sieht Folgendes vor: Der Schuldner wird zunächst durch Mahnungen per Telefon, Brief oder persönlich aufgefordert, den offenen Rechnungsbetrag zu bezahlen. Greifen diese Massnahmen nicht, werden weitere Schritte eingeleitet. So kann es unter Umständen nötig sein, dass man einen gerichtlichen Mahnbescheid oder einen gerichtlichen Vollstreckungsbescheid veranlassen muss. Die Einleitung einer Betreibung erfolgt auch durch das beauftragte Inkasso Büro.

Forderung: Eintreiben der Schulden

Keinem Gläubiger ist geholfen, wenn auf den Kunden ein derartiger Druck ausgeübt wird, dass dieser verzweifelt. Schliesslich sollte man als KMU aus Aargau oder Schaffhausen immer darum bemüht sein, neue Kunden zu gewinnen und Stammkunden weiterhin zu behalten. Deswegen legen wir als Inkassosupport besonderen Wert darauf, kundenfreundlich vorzugehen. Nur in Einzelfällen sind wirklich Betreibungen nötig. Folgende Schritte können zum Inkassoerfolg führen:

  • aussergerichtliches Mahnsystem
  • Betreibungsandrohung
  • Bonitätsprüfung / Wirtschaftsauskunft
  • Beitreibungsverfahren

Das heisst, dass wir auch versuchen, Ratenzahlungen oder Vergleichsvereinbarungen zu treffen, ohne gleich rechtliche Schritte einzuleiten. Wichtig ist, dass man in einem offenen Gespräch zunächst einmal herausfindet, warum der Kunde die Forderung nicht bezahlen möchte. Schliesslich muss dahinter nicht immer böse Absicht stecken. Manchmal kann der Kunde gerade nicht zahlen, da er unter einem Liquiditätsengpass leidet.

Outsourcing – Inkassokosten senken

Selbstverständlich kann man Zahlungserinnerungen, Mahnungen oder Mahnbescheide auch selbst veranlassen. Doch ein Inkassoanbieter kann durch kleinere Schritte wesentlich mehr erreichen. Immer mehr Firmen entschliessen sich deswegen dazu, Outsourcing zu betreiben und eine Inkassofirma mit dem Eintreiben offener Forderungen zu beauftragen.

In unserem Inkassounternehmen arbeiten ausgewählte Spezialisten, die sich bestens damit auskennen, wie man mit Schuldnern umgehen muss. Sie wissen, dass der Schuldner nicht nur Schuldner ist, sondern auch ein wertvolle Kunde für das Unternehmen. Jeder einzelne Fall wird von uns sachlich und emotionsfrei bearbeitet. Natürlich versuchen wir auch, die Vertragsbeziehungen zwischen Ihnen und dem Schuldner nicht zu gefährden. Gerade für kleinere und mittlere Unternehmen ist dies besonders wichtig.

Sobald Sie uns als Inkassounternehmen damit beauftragt haben, zahlungsunwillige oder zahlungsunfähige Kunden zu kontaktieren, können Sie wieder Ihrem gewohnten Arbeitsleben nachgehen. Sie müssen sich weder damit beschäftigen, wie Mahnungen ausgestellt werden, noch damit, welche Vereinbarungen zur Ratenzahlung mit dem Schuldner getroffen werden könnten. Dies ermöglicht es Ihnen, dass trotz einiger Zahlungsausfälle der betriebliche Prozess in Ihrem Unternehmen weiter läuft.

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